Handelsbetingelser

 

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på https://www.hundeklipogpoteterapi.dk/

 

Virksomhedsoplysninger

 

Virksomhedsnavn: HundeKlip & PoteTerapi ved Louise Johansen

Adresse: Hasserisvej 140

Postnummer og by: 9000 Aalborg

CVR-nr.: 44265370

Telefon: 31 65 11 04

E-mail: kontakt@hundeklipogpoteterapi.dk

 

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af kurven, inden købet gennemføres.

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb for 499 kr. eller derover. Fri fragt gælder ikke hjemmelevering. Prisen for den valgte leveringsmetode fremgår af kurven og ved betalingen.

Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl og åbenlyse prisfejl.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

• MobilePay

• Dankort

• Visa

• Visa Electron

• Mastercard

• Mastercard Debit

• Maestro

• Diners Club

• JCB

• Apple Pay

• Google Pay

• Forbrugsforeningen (FBG1886)

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når din ordre afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling gennem ViaBill eller PayPal gælder den pågældende betalingsudbyders vilkår. Betalings- og eventuelle kreditvilkår vises, inden betalingen gennemføres.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Levering

 

Vi leverer til adresser i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

 

Den forventede leveringstid er 3-7 hverdage. I særligt travle perioder kan leveringstiden være længere.

 

Ordrer sendes med GLS, PostNord eller daoSHOP. De tilgængelige leveringsmuligheder og priser vises ved betalingen.

 

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb for 499 kr. eller derover. Vælger du hjemmelevering, betaler du den viste leveringspris – også når ordren overstiger 499 kr.

 

Hvis din ordre bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

 

Uafhentede pakker

 

Det betragtes ikke som en fortrydelse, hvis du undlader at hente din pakke. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

 

Hvis en pakke returneres som uafhentet, kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger for returneringen og en eventuel ny levering.

 

Fortrydelsesret

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i webshoppen.

 

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

 

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb sende en tydelig besked til kontakt@hundeklipogpoteterapi.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

 

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

 

Returnering

 

Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

 

Varen skal returneres til:

 

HundeKlip & PoteTerapi ved Louise Johansen

Helgolandsgade 7, 2. TV

9000 Aalborg

 

Du betaler selv udgifterne til returfragt. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at pakken sendes med mulighed for sporing.

 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Varens stand ved returnering

 

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

 

Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen.

 

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, da manglende eller beskadiget emballage kan påvirke varens værdi.

 

Varer uden fortrydelsesret

 

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:

 

Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

 

Undtagelserne gælder kun, når den konkrete vare er omfattet af reglerne.

 

Refundering

 

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi varens pris samt udgiften til den billigste almindelige leveringsform, som blev tilbudt ved købet.

 

Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke. Udgiften til returfragt refunderes heller ikke.

 

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

 

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

 

Reklamationsret

 

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

 

Afhængigt af situationen kan du have ret til reparation, omlevering, et passende afslag eller refundering.

 

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er konstateret, vil reklamationen normalt være rettidig.

 

Send reklamationen til kontakt@hundeklipogpoteterapi.dk sammen med:

 

Ordrenummer

En beskrivelse af fejlen

Billeder eller anden relevant dokumentation

 

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige udgifter til returnering.

 

Personoplysninger

 

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med betaling, levering, ordrebehandling og kundeservice.

 

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik: https://www.hundeklipogpoteterapi.dk/cookiepolitik/

 

Klageadgang

 

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@hundeklipogpoteterapi.dk.

 

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

 

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Det er en betingelse, at købet opfylder de gældende krav og beløbsgrænser.

 

Standardfortrydelsesformular

 

Formularen udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

 

Til:

Virksomhedsnavn: HundeKlip & PoteTerapi ved Louise Johansen

Adresse: Hasserisvej 140

Postnummer og by: 9000 Aalborg

E-mail: kontakt@hundeklipogpoteterapi.dk

 

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

 

Vare eller varer: [Indsæt varer]

Ordrenummer: [Indsæt ordrenummer]

Bestilt den: [Indsæt dato]

Modtaget den: [Indsæt dato]

Kundens navn: [Indsæt navn]

Kundens adresse: [Indsæt adresse]

Dato: [Indsæt dato]